1. Pojęcia ogólne
- Regulamin – niniejszy regulamin.
- Strona – serwis internetowy działający pod adresem betnex.pl (https://betnex.pl), zawierający informacje o systemie Betnex, formularz kontaktowy oraz dokumenty prawne.
- Panel – oprogramowanie Betnex udostępniane w modelu usługi online pod adresem panel.betnex.pl (https://panel.betnex.pl), w tym w postaci aplikacji instalowanej na ekranie urządzenia (PWA), służące do obsługi floty, zleceń, kursów, kierowców i rozliczeń.
- Serwis – łącznie Strona i Panel.
- Usługodawca – firma „Nexuromedia Wiktor Bobowski” z adresem siedziby: ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, Polska, NIP: 6343005939.
- Usługobiorca (Firma) – przedsiębiorca, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Usługodawcą Umowę o korzystanie z Panelu albo korzysta ze Strony lub demo w związku z prowadzoną działalnością.
- Użytkownik – osoba fizyczna, której Firma lub Usługodawca na wniosek Firmy założył konto w Panelu (w szczególności właściciel, dyspozytor, pracownik księgowości, mechanik, kierowca), działająca w imieniu i na rzecz Firmy.
- Umowa – umowa o świadczenie usługi dostępu do Panelu zawarta między Usługodawcą a Firmą, w tym przez akceptację oferty Usługodawcy w formie dokumentowej (np. e-mail).
- Konto – zbiór danych i uprawnień Firmy oraz jej Użytkowników w Panelu.
- Demo – bezpłatny, czasowy dostęp do przykładowych danych w Panelu udostępniany na podstawie kodu.
- Komunikacja Drogą Elektroniczną – komunikacja pomiędzy stronami za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) oraz formularzy kontaktowych dostępnych na Stronie.
2. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady funkcjonowania i użytkowania Serwisu oraz zakres praw i obowiązków Usługobiorców, Użytkowników i Usługodawcy związanych z użytkowaniem Serwisu.
Przedmiotem usług Usługodawcy jest:
- nieodpłatne udostępnienie Strony i formularza kontaktowego,
- nieodpłatne udostępnienie Demo na czas wskazany przy wydaniu kodu,
- odpłatne udostępnienie Panelu na podstawie Umowy.
Regulamin stanowi integralną część Umowy. W razie rozbieżności między Regulaminem a Umową pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.
Usługi świadczone są na rzecz przedsiębiorców. Przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania, z zastrzeżeniem uprawnień przysługujących z mocy prawa osobie fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Treści informacyjne publikowane na Stronie mają charakter ogólny i nie są kierowane do poszczególnych Usługobiorców.
3. Zawarcie Umowy i Konto
Umowa zostaje zawarta po uzgodnieniu warunków (w szczególności zakresu modułów, liczby pojazdów lub Użytkowników i wysokości opłat) i potwierdzeniu ich przez obie strony w formie dokumentowej.
Konto Firmy zakłada Usługodawca. Konta Użytkowników zakłada Firma (lub Usługodawca na jej wniosek) przez zaproszenie e-mail lub hasło tymczasowe.
Firma odpowiada za:
- nadawanie i odbieranie uprawnień swoim Użytkownikom oraz za ich działania w Panelu,
- poprawność danych wprowadzanych do Panelu,
- posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych swoich pracowników, kierowców i kontrahentów w Panelu, w tym danych o lokalizacji pojazdów,
- poinformowanie kierowców o lokalizacji pojazdów i zapisywaniu etapów kursów,
- decyzje o udostępnieniu pojazdów i danych innym firmom korzystającym z Panelu.
Użytkownicy zobowiązani są do zachowania w poufności haseł, kodów i kluczy dostępu oraz do niezwłocznego zgłoszenia ich utraty lub podejrzenia nieuprawnionego dostępu.
Integracja z systemem GPS wymaga posiadania przez Firmę konta u dostawcy systemu GPS. Usługodawca nie odpowiada za dostępność, poprawność ani kompletność danych przekazywanych przez dostawcę systemu GPS.
4. Opłaty
Korzystanie ze Strony i z Demo jest nieodpłatne.
Korzystanie z Panelu jest odpłatne. Wysokość opłat, okres rozliczeniowy, sposób i termin płatności określa Umowa.
Usługodawca wystawia faktury w formie elektronicznej i przesyła je na adres e-mail wskazany przez Firmę.
W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni Usługodawca może, po uprzednim wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni, zawiesić dostęp do Panelu do czasu uregulowania należności. Zawieszenie nie powoduje usunięcia danych Firmy.
Zmiana opłat w trakcie trwania Umowy wymaga powiadomienia Firmy z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Firma może w tym terminie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.
5. Warunki używania Serwisu
Wymagania techniczne korzystania z Serwisu:
- urządzenie z wyświetlaczem umożliwiające wyświetlanie stron internetowych (komputer, tablet lub telefon),
- połączenie z internetem,
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5,
- włączona obsługa skryptów JavaScript,
- włączona obsługa niezbędnych plików Cookie.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Usługodawcy, Usługobiorcy oraz innych Usługobiorców korzystających z Serwisu, wszyscy Usługobiorcy i Użytkownicy powinni stosować się do ogólnie przyjętych zasad bezpieczeństwa w sieci.
Zabrania się działań wykonywanych osobiście przez Usługobiorców, Użytkowników lub przy użyciu oprogramowania:
- bez zgody pisemnej: dekompilacji i analizy kodu źródłowego,
- bez zgody pisemnej: powodujących nadmierne obciążenie serwera Serwisu, w tym automatycznego pobierania danych poza udostępnionym API,
- bez zgody pisemnej: prób wykrycia luk w zabezpieczeniach Serwisu i konfiguracji serwera,
- udostępniania kont osobom nieuprawnionym oraz prób uzyskania dostępu do danych innych Firm,
- podejmowania prób wgrywania lub wstrzykiwania na serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania mogących wyrządzić szkodę oprogramowaniu Serwisu, innym Usługobiorcom lub Usługodawcy,
- podejmowania prób wgrywania lub wstrzykiwania na serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania mogących śledzić lub wykradać dane Usługobiorców lub Usługodawcy,
- podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu uszkodzenie, zablokowanie działania Serwisu lub uniemożliwienie realizacji celu w jakim działa Serwis.
Warunki umieszczania treści w Serwisie (w tym notatek, wiadomości, zdjęć dokumentów i plików):
- Zabrania się umieszczania treści obraźliwych lub oszczerczych względem Usługodawcy, innych Usługobiorców, Użytkowników oraz osób i podmiotów trzecich.
- Zabrania się umieszczania materiałów, do których Usługobiorca nie posiada praw.
- Zabrania się umieszczania treści niezgodnych z polskim i europejskim prawem.
- Zabrania się umieszczania oprogramowania złośliwego, nielegalnego lub służącego do naruszania zabezpieczeń.
W przypadku naruszenia powyższych zasad Usługodawca może zablokować dostęp danego Użytkownika, informując o tym Firmę.
W przypadku wykrycia zaistnienia lub potencjalnej możliwości zaistnienia incydentu cyberbezpieczeństwa lub naruszenia RODO, Usługobiorcy i Użytkownicy w pierwszej kolejności powinni zgłosić ten fakt Usługodawcy w celu szybkiego usunięcia problemu / zagrożenia i zabezpieczenia interesów wszystkich Usługobiorców.
6. Dostępność Panelu
Usługodawca dokłada starań, aby Panel był dostępny w sposób ciągły, z wyłączeniem przerw technicznych.
Planowane prace serwisowe Usługodawca przeprowadza w miarę możliwości poza godzinami największego obciążenia i informuje o nich w Panelu z wyprzedzeniem.
Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z siły wyższej, awarii infrastruktury dostawców zewnętrznych (w tym hostingu, dostawców systemów GPS i usług map), działań osób trzecich ani z przyczyn leżących po stronie Firmy lub jej Użytkowników.
Usługodawca wykonuje regularne kopie zapasowe danych.
7. Dane osobowe
W zakresie danych osób kontaktujących się przez formularz, danych na Stronie oraz danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy administratorem danych jest Usługodawca — zasady opisuje Polityka prywatności.
W zakresie danych wprowadzanych do Panelu przez Firmę i jej Użytkowników (w szczególności danych kierowców, pracowników, kontrahentów i lokalizacji pojazdów) administratorem danych jest Firma, a Usługodawca przetwarza je w jej imieniu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych zawieranej wraz z Umową.
Serwis zapisuje w plikach cookies wyłącznie informacje niezbędne do jego działania. Serwis nie korzysta z narzędzi analitycznych ani reklamowych.
Dane zbierane automatycznie w celu bezpiecznego działania Serwisu:
- adres IP (w dzienniku zdarzeń bezpieczeństwa; przy formularzu kontaktowym wyłącznie w postaci skrótu),
- typ przeglądarki i rodzaj systemu operacyjnego (rozpoznawanie urządzeń przy logowaniu do Panelu),
- data i godzina logowania oraz ważnych zmian w Panelu.
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres e-mail biuro@betnex.pl, podając nazwę Firmy, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, datę i godzinę jego wystąpienia.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.
9. Rozwiązanie Umowy i dane po zakończeniu
Okres obowiązywania Umowy i warunki jej wypowiedzenia określa Umowa.
Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Firmę lub jej Użytkowników albo zaległości w płatnościach przekraczającej 30 dni po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty.
Po zakończeniu Umowy Konto Firmy zostaje zablokowane. Przez 30 dni Firma może złożyć wniosek o przekazanie swoich danych w formacie elektronicznym. Po tym terminie dane Firmy są trwale usuwane z Panelu, a z kopii zapasowych — w cyklu ich rotacji, chyba że dłuższe przechowywanie wynika z przepisów prawa.
10. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada wyłącznie za szkody rzeczywiste wyrządzone z jego winy, z wyłączeniem utraconych korzyści.
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Firmy z tytułu Umowy jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Firmę za okres 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.
Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.
Panel jest narzędziem wspierającym pracę Firmy; decyzje podejmowane na podstawie danych z Panelu (w tym dotyczące czasu pracy, rozliczeń i dyspozycji pojazdów) należą do Firmy.
11. Prawa autorskie
Właścicielem Serwisu oraz praw autorskich do oprogramowania Betnex jest Usługodawca. Umowa udziela Firmie niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Panelu przez czas jej trwania, w zakresie niezbędnym do korzystania z usługi.
Część danych zamieszczonych w Serwisie jest chroniona prawami autorskimi należącymi do firm, instytucji i osób trzecich, niepowiązanych w jakikolwiek sposób z Usługodawcą, i jest wykorzystywana na podstawie uzyskanych licencji lub opartych na licencji darmowej.
Na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim zabrania się wykorzystywania, kopiowania, reprodukowania w jakiejkolwiek formie oraz przetrzymywania w systemach wyszukiwania (z wyłączeniem wyszukiwarki Google, Bing, Yahoo, NetSprint, DuckDuckGo, Facebook oraz LinkedIn) jakichkolwiek artykułów, opisów, zdjęć oraz wszelkich innych treści, materiałów graficznych, wideo lub audio znajdujących się w Serwisie bez pisemnej zgody lub zgody przekazanej za pomocą Komunikacji Drogą Elektroniczną ich prawnego właściciela.
Dane wprowadzone do Panelu przez Firmę pozostają jej własnością.
12. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo względów bezpieczeństwa.
O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Firmy w Panelu i na adres e-mail właściciela Konta co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Firma, która nie akceptuje zmian, może w tym terminie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.
Zmiany dotyczące wyłącznie Strony wchodzą w życie z chwilą publikacji.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie i Umowie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania cesji praw i obowiązków z Umowy na podmiot przejmujący prowadzenie Serwisu, informując o tym Firmy.
Obowiązujące oraz poprzednie Regulaminy Serwisu znajdują się na tej podstronie pod aktualnym Regulaminem.
We wszelkich sprawach związanych z działalnością Serwisu należy kontaktować się z Usługodawcą korzystając z jednej z poniższych form kontaktu:
- Używając formularza kontaktowego dostępnego na Stronie.
- Wysyłając wiadomość na adres e-mail: biuro@betnex.pl
- Poprzez połączenie telefoniczne z numerem: +48 535 964 561